Hurto de los fondos por concepto de reserva

Realicé el desistimiento del departamento y estacionamiento en proyecto Gran Robe en la ciudad de Talca, para tal caso me hacen envío de una carta redactada por la empresa donde mencionan que la devolución de los montos que ascienden a la cantidad de 129.77UF será devuelto dentro del plazo de 180 días, cuyo plazo ya se encuentra cumplido y a la fecha la empresa no se ha contactado conmigo para brindarme ninguna solución, en vista al incumplimiento se levantaron 2 reclamos en sernac en el primero el cual fue respondido por la empresa dando ninguna certeza de la devolución o fechas y el segundo reclamo donde ellos establecen un periodo de 30 días para la devolución de los montos lo cual nuevamente incumplen, se levanta un 3er reclamo esperando dar una real solución a mi problema. La situación ya mencionada me está causando una perdida de oportunidad y perdida de mi capital debido a que mantienen retenida de manera abusiva mis recursos, al tratar de comunicarme constantemente a la mesa de ayuda esta no solucionan nada, se burla de la situación al no dar ninguna solución y dicen que si cumplirán con el periodo establecido por ellos de 30dias mintiendo al respecto. Hago envío de correo electrónico a Nils Araya Velis Subgerente de operaciones([email protected]), Manuel Escobar Flores([email protected]) y a Miriam Valde Becerra ([email protected]), pero simplemente ellos ignoran los correos electrónicos, por otra parte, la mesa de ayuda mencionan que los bancos se encuentran liberando de poco los recursos, lo cual es a mi parecer un indicativo que la empresa no se encuentra nada bien financieramente y es posible una quiebra perdiendo de esta forma toda opción de recuperar los montos, dado que no soy el único afectado con esta situación y teniendo en cuenta que la venta de gran parte de los departamentos son por convenio con minvu ya sea subsidio ds01 o ds19 afectando directamente a la gente de clase media y baja que sueñan con la vivienda propia debería iniciarse una investigación sobre estas irregularidades por las entidades reguladoras y o medios de comunicación(canales de televisión, radios y medios escritos) para advertir a los futuros compradores.