Daño estructural

El 13 de mayo de 2020 les envié un correo, adjuntando fotografías. en el cual les especificaba de un daño en uno de los muros que se encuentra adosado a la entrada principal de mi vivienda ubicada en el conjunto habitacional Alto Huechuraba, calle Ibiza 7653, Huechuraba. Este daño corresponde al desprendimiento que soporta el muro que ha implicado un desplazamiento de entre 1 y 2 centímetros que me impedía cerrar correctamente la reja, la que se encuentra adosada y que permite la salida del patio de servicio a los estacionamientos.Después de 5 meses, el 20 de octubre de 2020 se agendó una visita del supervisor de postventa quien nos comunicó que este daño no tendría mayor problema, que era normal y que solo bastaba con realizar una mantención, utilizando una espuma de relleno y volver a pintar. Acogimos la recomendación del supervisor y también ajustamos la reja para que pudiera cerrar sin problemas.sin embargo, el problema se agravó por lo que el 10 de marzo de 2022 nuevamente solicité una visita de inspección, ya que ahora la separación del muro es entre 2 y 4 centímetros, en la parte inferior y superior respectivamente, y la reja que separa el patio de servicio y estacionamientos, por la presión que ejerce el desplazamiento, se encorvó y ya no es posible abrirla y cerrarla.Se agendó la visita del supervisor de post venta a cargo del señor Jesús Godoy para el 11 de marzo de 2022, quien revisó y tomó fotografías del muro y nos indicó que en los próximos días nos entregaría un informe sobre la causa del problema.Durante el mes de marzo y abril de este año envié 5 correos a la señora Carolina Rojas F. para consultar sobre este informe y su reparación. Después de contactar telefónicamente con Posventa, se me indicó que la señora Rojas dejó de trabajar en la empresa y que mi requerimiento se iba a consultar a los técnicos y que se me daría una respuesta prontamente.El día de ayer, lunes 11 de marzo, se me informó telefónicamente que el daño es colateral y que se encuentra fuera de garantía, sin comprometerse con un informe técnico de porqué se desprende y desplaza el muro y cuáles son las alternativas para su corrección. No estoy de acuerdo con la respuesta entregada porque objetivamente el problema es estructural, que debe ser resuelto por la inmobiliaria, cubierto con la garantía de 10 años para problemas estructurales y, por último, si este fuera un problema de mantención de la vivienda, del todo no se resuelve ajustando la reja cada vez que el muro se desplaza.De acuerdo a lo anteriormente expuesto, solicito expresamente a la inmobiliaria evaluar nuevamente el problema y se comprometa con una solución definitiva, porque ante un sismo de alta intensidad, el muro termine por desprenderse completamente de su soporte, derrumbándose y provocando un peligro para quienes habitamos en esta vivienda.