Devolución de cuota inicial

A quien pueda interesar, el día 19 de agosto hice desestimiento de contrato de compra venta con la Inmobiliaria PY donde le explique los motivos x el cual no podía seguir con la compra del departamento ,siendo esto motivos económico, donde ya no tenía el mismo sueldo para seguir con la compra le envié correo, los llames les informé el motivo de mi situación actual donde ninguno de ellos me han dando una solución del tema siendo k le pedía la devolución de mi primera cuota donde me indican ellos k no será devuelta xk ellos como empresa le ponen una multa del 10% a todo cliente k al final de los 2 años pagando el pie inicial mes a mes no sea sujeto a crédito x el banco xx, ellos se quedan con ese 10% del total k pagasteis x esos dos años que con tanto sacrificio y esfuerzo lo juntastes es decir no te devuelven el dinero cancelado ,en mi caso personal me deniegan la devolución de la cuota k alcance a transferirle no me dan ningún motivo al respecto solo k no será devuelto lo encuentro abusivo por parte de la inmobiliaria xk al parecer los clientes y los ex clientes no tiene derecho a nada si desistes de comprar ellos como empresa no respaldan en eso a los clientes xk a todos se nos puede presentar un problema xx y desistir de algo k compro o kiere comprar que x fuerza mayor ahy k postergarlo al parecer ellos no tiene problemas económicos xk se lucran y abusan de la vulnerabilidad de los demás que en realidad queremos una casa propia ,k esten abusando y pasando a llevar a los clientes y ex cliente independiente del origen k sea cada persona todos en chile tenemos los mismos derecho a reclamar lo k por ley nos corresponde no es justo que anden con mentira engañándonos a todos.