Cambio de fecha de escritura

buenas tardes les dejo mi reclamo realizado el dia de hoy por el retraso de fecha de escrituracion en el proyecto don nicolas , de San Miguelestimados buenas tardesme dirijo a ustedes para dejar constancia de la mala gestión que se esta realizando con el proceso de Escritura de propiedad que compré con ustedes.cuando realice al cotización y decidí quedarme con ustedes solicitaron que realizara la reserva, posterior a eso que pagara el pie del departamento y que tuviera aprobado el crédito hipotecario, todo eso lo deje listo a fines de julio cuando fui a firmar el pago del pie, en ese entonces ya mi crédito hipotecario estaba corriendo, y me aseguraron tanto el ejecutivo comercial y el ejecutivo de operaciones que esto el proceso de Escritura no se demoraría mas allá de Agosto. es por esto que me dieron la confianza y seguridad para poder firmar.pasó agosto y no tuve noticia para segur con el proceso , me comunico con ustedes y me dice que están pendientes unos papales para presentar en la municipalidad , los cuales me indicaron que serian entregado la segunda semana de septiembre para iniciar el proceso de Escritura la primera semana de Octubre , fecha que ya me esta muy cerca de la vigencia de mi crédito. ( fecha de vencimiento es el 10 de octubre).Y hoy recibo un correo de Claudia Rojas , quien me indica que le la fecha estimada para iniciar el proceso es a fines de Octubre, fecha que ya no contaré con el crédito por que estará vencido.estoy muy desconforme como se esta realizado el proceso, es por esto que solicito que agilicen el proceso o ustedes se comuniquen directamente con mi ejecutiva del banco para que lleguen a una solución ya que son ustedes quienes no están cumpliendo con el proceso.