Atraso en entrega mala atencion

Se realiza promesa de compra en diciembre de 2018, por departamento en comuna de Nuñoa, con fecha de Entrega para febrero del presente año. Se Entrega informacion por un ejecutivo de ventas que queda "a cargo de la venta". Con fecha febrero se consulta por la entrega, resulta que explican que hay un retraso y que éste no habia sido informado pues el ejecutivo a cargo había sido cambiado de obra.En general, no dan respuesta a las consultas aludiendo explicaciones tales cómo: somos part time, no esta el jefe, hay cambio de personal, etc.Con fecha junio de 2019, aún estamos a la espera de la Entrega del departamento. Siendo que en su pagina web ellos mismos publicitan que el edificio se encuentra con Entrega inmediata.No hay respuesta satisfactoria hacia los clientes ni compensación alguna por la demora,No hay libro de reclamos formal en las oficinas de FUNDAMENTA.No hay opción de cancelar la compra y que ellos reintegren los dineros en un plazo apropiado.