Mala atencion demora en entrega

Acabo de comprar un casa en la comuna de Padre hurtado supuestamente estaban para entrega en diciembre de 2016 yo hice mis tramites en octubre aproximadamente donde me pidieron el pie y la reserva de una porque ya estaban listas para la entrega lo cual uno con la esperanza de tener su casita hace todo lo posible para obtenerla y les deposite lo que me pedian y luego a esperar...hice los tramites en el banco todo bien aprobado y luego espera y espera y espera....luego en enero de 2017 me llaman para el reconocimiento y espera de nuevo....paso diciembre enero febrero y ya estamos en marzo y aun no pasa nada...no responden correos y la ultima vez que lo hicieron me dicem que el banco no habia enviado mis papeles a la inmobiliaria...para lo cual me contacte con mi ejecutivo y agente del banco y me informan que el banco no ha enviado mis documentos porque ellos no le han enviado la recepcion municipal del proyecto y si no la tienen no pueden entregar nada.....no son capaces de decir la verdar y asumir su Mala gestion...me han decepcionado no dan la cara y le hechan la responsabilidad en mi caso al banco....no la recomiendo.....