No entrega de subsidio

mi problema es el siguiente, estuve postulando a un depto en la comuna de padre hurtado,en lo cual la inmobiliaria en cuestión me solicitó, entre otros docuentos, mi subsidio para hacer los tramites del crédito hipotecario de este.... debido a su mala e ineficiente gestión, me aprobaron dos veces el credito y resulta que a una tercera evalucación, por un error reiterativo de un señor de nombre eduardo,que según la jefa de la sucursal de padre hurtado (patricia jerez) se equivocó reiteradamente en la gestión de los montos por lo cual mi codeudor no calificaba para el crédito.,debido a esto me comuniqué con el serviu, y este me dijo que el subsidio tenían que devolverlo de la misma manera que como yo los entregué.,por mano y en la oficina (padre hurtado).. a lo cuál llevo un mes esperando una respuesta hasta que el dia de hoy (22-07 del presente) hablé con patricia jerez y me comenta que no nos pueden devolver el subsidio por que lo perdemos, cosa que no es así,. he intentado comunicarme con los silos a lo cuál no he tenido respuesta ni menos una dirección donde poder ir a buscar mi subsidio y mi libreta de ahorro., tengo una casa que si no tengo el subsidio no puedo comprar, y estos tipos me tienen de manos atadas sin poder hacer nada.esta demás decir el daño psicologico que me han provocado a mi y mis hijas, la falsa ilusión y como juegan con el sueño de todos que es la casa propia...necesito ayuda y ver la forma de demanda por todos los gastos aparte que he tenido que hacer ..tuve que pagar 700000 mil pesos de reserva, que eso ya lo perdí debido a sus malas practicas... espero que mi testimonio sirva a la gente para no preferir esta empresa, si se puede llamar asi.