Post venta

Con fecha 02/10/2018 envío 4 correos electrónicos dado que los cables del tablero eléctrico se encontraban quemados, también solicité que se realizara una visita de manera urgente dado lo delicado del tema. Cabe señalar que la casa aún está dentro de la garantía respecto de los cables.Dado que no se contactaron conmigo, el día 03/10/18 realicé multiples llamadas a la inmobiliaria, llamadas en la cual me derivaban al servicio de Post venta, sin embargo en el anexo no contestaban.Considerando el riesgo y la gravedad de seguir así tuve que contratar a un electricista que reparara y cambiara el cableado, dado que a la fecha de hoy aún no se contacta nadie de Post venta conmigo.necesito saber el proceder por el tema de garantía y que puedo hacer ante el incumplimiento del servicio de Post venta por parte de la inmobiliaria.