No pago de desistimiento

Mi reclamo va a la falta de honestidad y transparencia, ya que he esperado casi dos años y aun no se me devuelve el dinero de mi desistimiento, que fue aprovados por ellos el 18 de Julio del 2013.He llamado incansablemente todo este tiempo y aún no se me hace efectiva la devolución, además las veces que he ido a la sucursal no se me ha atendido por multiples escusas.Me han cambiado de ejecutivo mas de 4 veces y debo empezar de cero con el ejecutivo nuevo que me asignan, dan un pésimo servicio.