Devolución desistimiento

Estimados,en diciembre de 2019, me contactó el ejecutivo de ventas a cargo del proyecto Los Álamos de la comuna de Independencia, quien me envió una cotización para este proyecto con integración social subsidio DS19, el iba a ver el tema de la pre aprobación bancaria, y sabía que por mis ingresos, no me alcanzaría, que debía ahorrar mucho mas del pie (80UF para usar estos subsidios, pero en mi caso al menos 120 UF de ahorro), pensé que sería posible, ya que me indicaba que proyecto tenia proyectado entrega fines de 2020 o primer semestre 2021.me entregó la promesa de compraventa, la cual revisé y dentro del tiempo y el conocimiento que uno tiene, noté que eran clausulas castigadoras, pero que realmente, si quería tener un cupo, debía resignarme y firmar.comenzó la crisis social, y la incertidumbre en mi trabajo, sobreviví a la ola de despidos, pero luego se vino la crisis sanitaria, y sabía que no podía adquirir esta clase de compromisos, y no podía ahorrar todo lo que me faltaba. por lo que decidí desistir de la compra, y esperar encontrar un proyecto de integración mas económico. Se lo comenté por Whatsapp al ejecutivo y me dijo que me calmara que el proyecto posiblemente se iba a atrasar por lo que me daría mas plazo para juntar, claramente no tenia interés en tomar en cuenta lo que le decía, así que lo formalicé por correo el día 03 de junio 2020. le solicité la renuncia al subsidio, ya que en portal de serviu yo aparecía como que ya tenia un subsidio adjudicado, y si quería encontrar una opción mas económica, yo tenia que tenerlo disponible. al mismo tiempo pedí la devolución de valor de la reserva de 12UF, ya que no me podía permitir perder $340.000.-, entre las encargadas de renuncias (una de la reserva y otra para el subsidio), la que veía la parte monetaria me escribió que cuando el tramite de renuncia del subsidio estuviera listo, ella podía gestionar, esta trámite quedó listo el día 23 de junio 2020. sobre el mismo correo, pedí que vieramos la devolucion de la reserva, envié 4 correos y ninguna respuesta.