No cumplen con lo estipulado; cobro arancel excesivo para la calidad de enseñanza

Buenas tardes, desde un inicio al matricularme solicite convalidacion de estudios y me matricularon como alumna nueva sin plan se convalidacion, me dijeron que debia enviar el plan de estudios para poder realizar la convalidacion (no tenia noción de lo que era), hasta que el tutor me explicó y lo envie como debia ser, aún sigo a la espera de que me den alguna respuesta sobre la convalidacion y que va a pasar si me van a convalidar y validar los ramos que ya tengo realizados de la anterior casa de estudios y si van a brindarme lo que me prometieron al matricularme que era un apoyo total como alumna regular de iplacex y que no habria problema de convalidar estudios; si elegí iplacex es por la modalidad online y su facilidad de poder estudiar a distancia por mi salud ya que estoy con vesícula avanzada en lista de espera a que me operen con cientos de exámenes pendientes deudas y en estado de salud que cada vez es más deplorable; recalco en que desde que me matricule solicité convalidacion y envie el plan de estudios como corresponde hace aproximadamente 3 semanas o más y no me dan respuesta alguna nisiquiera se si se esta tramitando; es lamentable la poca y nula comunicación que hay y que tenga que recurrir a realizar reclamos para acaparar algo de atención y que se agilicen los trámites ya que de otra manera no se obtienen ni soluciones ni respuestas. Un tema aparte el arancel que cobran no va acorde a la metodología de enseñanza ni al material ya que es prácticamente nulo de baja calidad, no es material para estudiantes técnicos en administración no envian prácticamente nada y los profesores al parecer nisiquiera están al tanto de los alumnos, no se realizan trabajos ni se envia material (como debería ser al cobrar más de 80.000 de arancel) para eso es mejor ni estudiar solo se esta alli por el cartón que entregan pero deja mucho que desear.