Cobranza y gestión en entrega de certificado de mención tel

Iplacex no responde mi solicitud. El año 2017 realicé la mención en TEL y por temas monetarios no pude pagar. Los contacté en Agosto de este año para que me dijeran el monto y lo hicieron. Realicé el pago y resulta que hasta este día me siguen llegando correos solicitando que pague. He contactado a algunos funcionarios y cada vez que lo realizo me piden comprobante, ya que aún según ellos no se les refleja el monto del pago en la cuenta. En mi trabajo me solicitan el certificado y la verdad para mí es sumamente engorroso y agotador tener que estar recibiendo correos de cobranza y a cada ejecutivo de Iplacex tener que contarle mi historia desde cero sin llegar a soluciones.