Pésima gestión al momento de solicitar un certificado

Soy ex alumna de esta institución, egresada y titulada de técnico en enfermería, terminé mi carrera en el año 2015.Hoy en el año 2017 tenía la posibilidad de ingresar a una universidad de alto prestigio a través de vía especial, la oportunidad que siempre esperé de volver a estudiar y con gratuidad, se vino gracias a la ineficiencia de este Instituto.Debía presentar cierta documentación para postular e ingresar a la universidad, entre todos esos documentos estaba el certificado de concentración de notas. Me dirigí a la sede donde estudié (bellavista) a solicitar el certificado y cuando me atienden me dicen "si, aquí le pasamos el certificado, tiene un valor de $6500 y se demora entre 15 - 20 días hábiles, mi cara de asombro fue evidente y pregunté por qué se demoraba tanto, a lo que me respondió que el documento debía firmarlo no sé quien y timbrarlo y eso era lo que se demoraba. Insistí en hablar con alguien más contandole que necesitaba con urgencia el certificado, pero no tuve exito.Cabe mencionar que el plazo para yo postular e ingresar a la universidad es hasta el 31 de Julio 2017,Muchos dirán que por qué no lo pedí antes, pero para los entendidos saben que las fechas de admision especial son muy acotados, y aunque lo hubiera pedido ´días antes, el certificado no estaría.Me dirigí a otra sede (ejercito) para hablar con la jefa del área, me dijeron que estaba en reunión y me pasaron un mail para poder escribirle esta situación a ver si ella podía hacer algo. Ella jamás contestó el correo.No puedo creer que por un simple papel, un documento tan básico se demoren tanto tiempo, entiendo que debe llevar firmas y timbres, pero si somos realistas.. es muy simple llegar y firmar un documento, más aun que es solo el certificado de notas. Tramitan lo que mas pueden el asunto. Perdí la oportunidad que esperé por tiempo de volver a estudiar y todo por la INEFICIENCIA DE INSTITUTO AIEP, QUIENES JAMÁS LES IMPORTA NI IMPORTARÁ SUS ALUMNOS PORQUE SI ASÍ FUERA, EN MI SITUACIÓN EL TRÁMITE SERÍA MAS RÁPIDO CON TAL DE VER A UNOS DE SUS EX ALUMNOS SURGIENDO. PERO nada de eso LES IMPORTA. CUANDO ESTUDIABA Y ME ATRASABA UNOS DÍAS EN PAGAR, LLAMABAN A CADA RATO Y A TODOS LOS NUMEROS POSIBLES, ENVIABAN CORREOS Y DESPUES AMENAZAS judiciales, SI... ASÍ DE INSISTENTES, PERO CUANDO UNO NECESITA DE SU ayuda COMO EN MI CASO, ME ENCUENTRO CON UNA JEFA DE AREA QUE NO SE DIGNA A CONTESTAR ni siquiera LOS CORREOS Y DE MANERA PRESENCIAL SE ENCUENTRA EN REUNIÓN.gracias AIEP POR CORTAR LAS ALAS Y JUGAR CON EL FUTURO DE SUS ALUMNOS Y EX ALUMNOS.-