Incumplimiento

Buen dia, me dirijo a uds, con el fin de reclamar el incumplimiento del instituto hacia sus alumnos con respecto a las clases online, mi hija esta cursando la carrera de cosmetología la cual por sus características es un 80% practica, debido a la situación actual del país se han tenido que modificar los estudios a clases online, primero comenzaron con 4 días a la semana, hoy ya lleva más de un mes con solo 2 clases a la semana y la entidad no contribuye con ninguna solución ya sea de baja de arancel o maximizar la calidad de las clases, es más, para poder congelar te exigen pagar el 50% de la carrera aludiendo que esa es la norma, al revisar los contratos de carrera y matricula de la institución no aparece ningún párrafo que indique lo antes mencionado.