Pedidonde cancelación de matrícula desde el 2020 y cobros indebido

Hola nececito por favor. Que la universidad me cancelen la matrícula. Ya que vengo pidiendo desde noviembre año pasado. La cancelación. Pq no tengo como pagar... Ya que dijieron q estaba inscrito a gratuidad u no es así. por favor nececito la cancelación ya q por no cancelarle la matrícula perdí la gratuidad! Ellos me envían correo diciendo que tengo q pagar 3 meses de clases. Que i e estudiado con ellos, para que me cancelen la matrícula!! por favor nececito un respuesta! Alguien que me ayude no tengo como pagar ese monto soy madre soltera pago arriendo y mantención de mis hijos. por favor necesito que alguien me ayude a qué me cancelen la matrícula!! Espero una respuesta gracias