Devolucion de dinero

Hola mi reclamo es el siguiente lo que pasa esque estube estudiando 2 años en el ip la araucana el primer año con beca nuevo milenio me cubrio 600 mil de la carrera la cual era Tecnico en educacion especial el 2do año como a mitad de año me dieron la nueva beca nuevo milenio que me cubria 900 y el arancel era de 850 por lo que me cubrio el año completo yo como tenia la beca anterior pague la diferencia del primer mes que eran $28.000 el punto es que a fin de año a fines de noviembre hice una solicitud para que me devolviaran ese dinero me dijeron que demoraba 3 meses ya van 5 meses y no pasa nada he ido a preguntar seguido y lo unico que me dicen es que haga una carta con un reclamo pero no pasa nada son unos sinverguenzas mas encima para cobrar el dinero cuando yo tenia que pagar eran super cargantes cobrando incluso antes de la fecha de pago y ahora para devolver un dinero que pague de mas se toman todo el tiempo del mundo mas encima ahora entre a estudiar a otra institucion y no sali beneficiada con becas porque en el sistema aun aparecia como alumna de la araucana y ahora quizas deba pagar el año al contado porque ellos no se toman la molestia ni de informar bien a los alumnos yo ahora necesito el dinero los $28.000 se que no es mucho pero no tengo porque regalar el dinero menos a ellos que ni siquiera me informaron como retirarme y ahora no podre optar a becas ni creditos asique espero alguna solucion lo antes posible.gracias