Mala atencion

Hola buenas tardes mi nombre es I. , me dirijo ante ustedes haciendo un reclamo por una pesima atencion del servicio de oftalmologia con la doctora R. ercilia..... yo compre un bono para mi madre fuimos yo la acompañe al box bueno en lo primero la doctora no saludo la verdad es que llegamos nos sentamos nos queda mirando y dice ya.. quien se viene a atender ... luego de eso mi madre dice yo y la señora le hizo todas las pruebas luego le hizo una receta y dijo ya listo nos pidio que nos fueramos y la verdad es que ni diquiera nos dijo el diagnostico y como ustedes sabran las recetas generalmente no se entienden y tampoco vienen con diagnostico a lo que yo personalmente les pediria el reembolso de mi dinero dado que la atencion en total no fue de calidad por lo que se pago les pido que tomen conciencia por que salio mas C. ir alla despues tuvimos que ir a otro oftalmologo donde si especificamente nos dieron el diagnotico ..... bueno me despido cordialmente espero su respuesta de lo contrario solicito informacion acerca de cuales serian los pasos a seguir ante esta situacion me desdido atentamente