Error en toma de hora

El dia 8 de J. solicite una hora con medico de GES asma para mi hijo en reclamos.cl/empresa/integramedica">Integramedica de La Florida Vicuña Mackenna 6969 por medio de la aplicacion MI BUPA. Al llegar a reclamos.cl/empresa/integramedica">Integramedica no me recepcionaron pues la secretaria me dijo que esa hora que yo tome es para un plan cerrado a lo que yo no tenia idea pues la aplicacion no menciona ese detalle y que por lo tanto mi hijo no seria atendido y que por si acaso fuera yo misma a conversar con la doctora. Acudi hanlar con la doctora quien amablemente me explico la situacion que solicitara el bono GES de mi hijo en la isapre para que me lo pudiera atender. Estuve esperando un buen rato entre que me llegara el mail a mi correo y me recepcionaran al fin.Considero grave el Error de toma de hora pues te enteras cuando llegas a recepcionarte ya que en ninguna parte de la aplicacion dice que esas horas son para plan cerrado, no hay criterio con los niños cronicos pues si TU no hablas con el medico siemplemente no te atienden. Todo esto se evitaria si revisaran la aplicacion y se dieran cuenta del Error que existe y de las consecuencias que significa tomar una hora que esta mal tomada pero que nadie te explica antes el motivo.