Resultado exámenes

El día 30 de marzo me realice un examen de covid 19 con la incertidumbre, en el lugar me dicen que el resultado estaría en 48 horas pero por una demanda se estaban demorando 72 horas, espere.. al meterme a la página para buscar los resultados aparece una ventana de aviso de 7 días para tener un resultado, bueno el día de ayer se cumplían los 7 días y aún no habían resultados, a lo que me comunico con el central y allí no me dan solución solo me piden los datos y que se van a comunicar conmigo durante el día, hoy volví a llamar ya que aún no existen resultados, y la persona que me atiende, Katerine Orellana, me dice que en 48 horas me van a llamar o puede quee llamen para tomar mi reclamo ya que yo ya había solicitado el día anterior una solución, que ellos no pueden hacer nada, ahora mi duda es que pasa si yo no respeto el estar aislada, llevo más de 7 días en aislamiento sin una respuesta, me parece una situación nefasta, como es posible que pasen a llevar a la gente de este modo.