- Santiago, Chile
- 12, Septiembre 2020
- Número: 717465
Odontología
PRESENTE
Por teléfono me agendaron una hora para limpieza y rayos X con un valor de 35.000 en integramedica de P. Egaña con la doctora Saide R. Xhemale a las 12:30En recepción no me cobraron nada, me dicen que el presupuesto es gratuito les explico que por teléfono me agendaron radiografía y limpieza, me dijeron que eso lo tendría que ver con la doctora, cuando entré a la consulta le explico lo que me dijeron por teléfono y en recepción y me comienza a revisar, hace un presupuesto para ir otro día, le explicó que no tengo tiempo para ir otro día y que tienen un problema de comunicación entre ellos mismos y sus pacientes, me dice que hará saber el problema y que no puede realizar una limpieza sin saber si hay otros problemas que puedan existir sin exámenes previos, cosa que se entiende y está bien por su parte, además de ser muy amable, quiero dejar en claro que no fue un problema con la doctora, al contrario, excelente atención.Básicamente el problema está en que agendan horas con tratamientos y valores por teléfono cuando no se ha realizado un diagnóstico, si al menos agendaran las horas con suficiente tiempo para realizar el diagnóstico y tratamiento que se ofrecen por teléfono podrían realizarlo, pero no es ese el caso, sólo dan un presupuesto y una hora para otro día y por teléfono agendan limpieza radiografía con un valor de 35.000 en una sola cita.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que se corrija para que no vuelva a ocurrir
Autor: M.G.