Mala antencion

Estimados:Junto con saludar, quisiera presentar un reclamo formal por una situación ocurrida el día de hoy en IntegraMédica.Aproximadamente a las 13:00 horas, me dirigí al piso -1 con el fin de solicitar una hora para una radiografía para mi hijo. Al llegar, la recepcionista me consultó por el hombro afectado, a lo cual respondí que era el derecho. sin embargo, tras retirarse sin dar mayor información y luego de aproximadamente 30 minutos, regresó indicando que la orden estaba incorrecta, señalando “hombro izquierdo”, pese a que en el sistema figuraba correctamente como derecho.Al consultar por la asignación de hora, se me indicó de forma poco clara que la atención era por orden de llegada, sugiriéndome regresar posteriormente con los mismos documentos. Al retirarme del recinto, la misma funcionaria me abordó nuevamente en un tono inadecuado, indicándome que debía conseguir una nueva orden médica, agregando que “no era su problema” y responsabilizando al médico, todo esto en un tono elevado y poco respetuoso.Posteriormente, al intentar formalizar el reclamo, se me informó que me ayudarían a gestionar una nueva orden. sin embargo, al regresar en la tarde, fui nuevamente atendida por la misma funcionaria, quien se negó a atenderme, derivándome al primer piso. En ese lugar, otra funcionaria me atendió de manera cordial y me indicó que no comprendía por qué se me había hecho pasar por esa situación, ya que la orden se encontraba correctamente registrada en el sistema.Considero que el trato recibido fue inadecuado, poco profesional y carente de respeto hacia los pacientes. lamentablemente, no cuento con el nombre de la funcionaria, pero los hechos ocurrieron alrededor de las 13:00 horas en el área de radiología del piso -1.solicito, por favor, que se revise esta situación y se tomen las medidas correspondientes, ya que como usuarios esperamos recibir una atención digna y acorde al servicio que estamos pagando.Quedo atenta a su respuesta