*****a al afiliarce a isapre banmedica

Estimados, Mi nombre es Pamela . El motivo de mi carta es para dejar formalmente un Reclamo hacia ustedes.Mi Caso es el siguiente. El mes de Octubre del año 2015, me contacte con uno de sus ejecutivos de ventas, en la sucursal de La Florida debido a que me encontraba sin cobertura de salud, ya que había estado fuera del país por dos años. La Ejecutiva que me atendió se llama: "Marcela Andrea Espinoza Berrios". Cuando hable por primera vez con ella en la sucursal de La Florida, le exprese que necesitaba que me hiciera llegar los planes más económicos que tuviera en la Isapre, ya que en ese momento me encontraba desempleada. Por lo cual ingresaría a la Isapre de forma independiente o sea "Voluntaria". En ese momento le pregunte no solo una vez sino un par de veces si podía retirarme de la Isapre cuando yo lo decidiera y ella me dijo: "Tu te puedes retirar de la Isapre en el momento que tu lo desees ya que ingresaras en forma Independiente y sin ningún empleador". Cuando ella me dijo eso me pareció muy bien debido, a que ese momento no tenía empleo. Ella me envio a mi email dos planes de salud, por el cual opte por uno.Ella me vino a visitar a mi casa, hablamos y me explico la cobertura del plan y sus prestaciones. Estando en mi casa le volví a preguntar si me podía salir de la Isapre cuando yo lo decidiera y ella frente a mi y también frente a de mi Madre me volvió a corroborar que "yo podía desafiliarme en el momento que yo quisiera porque estaría cotizando de forma "Voluntaria". Con esta respuesta quede conforme. Ella me saco mi huella digital y el único documento de respaldo que me dejo fue el siguiente "Autorización para cargar en cuenta corriente y/o tarjeta de crédito el pago de cotización de contrato de salud previsional suscrito con Isapre Banmedica S.A." este documento no tiene los datos de la Ejecutiva "Marcela Andrea Espinoza Berrios", solo tiene mis antecedentes y ella hasta el día de hoy, 26 de Mayo del 2016, no me ha hecho llegar una copia de mi contrato.Ha comienzos de este mes, el 09 de Mayo 2016, acudí a la sucursal de La Florida a desafiliarme, por el motivo que aun estoy cesante. Acudí con una carta donde expresaba los motivos de mi retiro la cual fue recepcionada ese día. El día de ayer 25 de Mayo 2016, recibi un email diciendo que "Mi desafiliación ha sido rechazada, por no tener un año de vigencia dentro de la Isapre". Por lo tanto hoy 26 de Mayo, acudí a la sucursal de La Florida y ellos me corroboraron que no me pueden desafiliar antes del año de vigencia. Les explique mi caso y les hable de la Ejecutiva "Marcela Andrea Espinoza Berrios" quien me atendió y la cual me había dicho que me podía desafiliar en cualquier momento por estar dentro de la Isapre de forma VOLUNTARIA. No tuve mayor respuestas de las ejecutivas de la sucursal y ellas me expresaron que elevara este reclamo en la pagina web de la Isapre. Por lo tanto mi motivo de reclamo es hacia la Ejecutiva "Marcela Andrea Espinoza Berrios" y hacia la Isapre Banmedica por "ENGAÑOS Y PREJUICIOS" : - El engaño es que literalmente: La Ejecutiva "Marcela Andrea Espinoza Berrios" me confirmo en la sucursal de La Florida y luego en mi casa, a mí y a mi Madre que estaba presente, que yo Pamela Olave Alegría me podía desafiliar o retirar de la Isapre, en el momento que yo lo decidiera ya que estaba ingresando a la Isapre de forma VOLUNTARIA y sin ningún empleador".- Los prejuicios: Por todos las la veces que he tenido que ir a la sucursal en la que he esperado horas por una atención. También por la Ejecutiva "Marcela Andrea Espinoza Berrios" no ha contestado mis llamadas y sabiendo que estoy en el proceso de mi desafiliación no se ha dignado a llamarme, ni por ultimo ofrecerme otra alternativa de permanecer dentro de la Isapre.- Cabe destacar que recién el día de hoy 26 de Mayo del 2016, en la sucursal La Florida me han entregado una copia de mi contrato, ya que la Ejecutiva "Marcela Andrea Espinoza Berrios", hasta el día de hoy no ha sido capaz de hacerme llegar a mi email o a mi casa, como ella misma se comprometio a entregarme una copia de mi contrato.Yo, a través de este reclamo formal doy constancia de mi problema y también expreso que la próxima semana iré a la Super Intendencia de Salud, con toda la documentación de respaldo para dejarles mi reclamo formal a ellos. Atte Pamela .