No quieren reembolsar

Lleve a mi hija a urgencias, subí a sistemas el documento de atención más la boleta con el detalle de folios y valores(45.000 aprox), el cual rechazan porque solicitan el detalle nuevamente (aparece) les señaló que en el hospital no me dan nada más. Pero yo estoy segura que es porque el afiliado se aburrió de la isapre y termino contrato ahora a fin de noviembre, ya que antes la había atendido igual y me habían dado el reembolso y con los mismos documentos... raro no?? No me quieren dar solución porque esperan quedarse con mi dinero, pero yo llegaré hasta las últimas instancias. Rut ex afiliado 13.924.xxx-x