Incumplimiento de beneficio de farmacia 80%

Banmédica nos avisó vía mail que a partir del 1 de agosto el servicio adicional del 80% de descuento en remedios con receta médica y que por el cual se nos descuenta 0,17 uf mensuales a cada integrante de mi grupo familiar, sería cambiado a farmacias Salco Brand.Al presentar las recetas pertinentes por los remedios que habitualmente tomamos, nos indican que según el nuevo vademécum (convenio realizado con farmacias Salco Brand) no tienen los descuentos del 80% que acostumbrábamos tener.Al revisar el pdf y comparar con el anterior de cruz verde y con el actual de salco brand, se observa una gran diferencia de más del 50% de remedios menos con este descuento.Llamé a la isapre solicitando una solución y me dicen que así es el nuevo convenio y me dieron este número de requerimiento: Bc609285.Llamé a sernac y me dieron este número de requerimiento: R2019m3159255, que por cierto aun no recibe respuesta de la isapre.Solo me queda esta instancia esperando que Banmédica realice un cambio en Beneficio a los usuarios, manteniendo o mejorando la canasta de remedios que entran en el descuento del 80% que por cierto tiene un tope de $300mil anual; lo que significa que, si hago uso del cupo anteriormente mencionado en el 1 semestre por algún tratamiento, la isapre me sigue descontando 0,17 uf mensual todo el 2 semestre, lo cual tampoco sería justo.Pero mi reclamo apunta a que deben mantener la canasta que se tenía antes de dicho cambio a Salco Brand. De esta forma es por lo que nos sentimos engañados y entiendo que no debemos ser la única familia en esta situación.