Información poco clara

Actualmente me encuentro en mi prenatal, a algunas semanas de que nazca mi hija,Pedí información a la isapre para saber como se incorporaría la recién nacida a mi plan durante el posnatal.Por teléfono me explicaron que debía hacer una preincripción a través de la página o que también podía incoprporarla una vez nacida con el certificado de nacimiento. y que debería correr como carga a partir de la fechaque nace.Luego de hacer el trámite a través de mi cuenta en la página de internet de Banmédica, me enviaron un presupuesto donde aparece la nueva "carga" y el alza correspondiente que aumenta considerablemente mi plan de 6,3UF a 10,02 UF y que debo firmar la autorización para incorporar esta alza en el plan. Si embargo no hay información clara sobre cual es la fórmula a partir de la cual se llegó a dicho monto, y desde cuando esta alza se me cobrará directamente o cual es el porcentaje que cubre la licencia de posnatal parental y si existe algún tope.Como no quise firmar sin tener esta información clara, se comunicó conmigo un ejecutivo, quien me envió un correo donde dice que mi solicitud ha sido aceptada y que falta firmar. y que esto debo hacerlo con anticipación para "así evitar el desfase de un mes más, en el inicio de la vigencia de su modificación", contrario a lo que me dijo la ejecutiva por teléno sobre que la vigencia corresponde desde el día que nace la guagua.Por esta razón respondí el correo solicitando se aclararan mis dudas antes de firmar, a lo que se me respondío nuevamente con un mensaje exactamente igual, al que respondí también de la misma manera que anteriormente solicitando la información.Luego de esto, el mismo ejecutivo me llamó por teléfono para aclarar mis dudas, sin embargo la señal de teléfono era mala, por lo que no se entendió bien y solicité que por favor me enviara la información sobre mis dudas al correo. Sin tener aún información clara sobre esta modificación en mi plan.