Devolución licencia manual

SeñoresIsapre BanmedicaJunto con saludar, me veo en la obligación de realizar reclamo por devolución de mi licencia médica manual número60318038. La envié por segunda vez respaldada con certificado y comprobante de pago a Medipass, emitido por médico tratante, donde se explica que licencia médica fue emitida en formato papel por falta de implementación de Licencia medica electrónica, siendo un problema de la SIS por el tiempo de implementación del servicio, debido a la gran demanda que han tenido los únicos dos operadores, por el breve periodo de transición. Factores que se debieran considerar. La isapre me respondió que lamentablemente mi licencia no sería cursada por orden de la superintendencia de salud.Como cotizante y paciente con el diagnóstico de Trastorno Depresivo Mayor Severo, debo mencionarles que este problema repercute en mi recuperación en forma muy negativa.