Sobre equipaje

Estimados, hoy lunes 10 de enero, mi hijo tomo el servicio de las 22:40 hrs Rancagua - Villarrica, les comento que además de llegar el bus atrasado 23:15hrs, el auxiliar del bus con muy mala actitud hacia los pasajeros y apoyándolos para subir mi hijo llevaba desarmada y empaquetada una bicicleta de 24 kg y su mochila de mano, la bicicleta se le cobro sobre equipaje con un precio de $ 10.000 y esta no excedía los 180 cm y los 30 kg, este viaje lo a realizado docenas de veces y nunca le habían cobrado ya que ellos (2 compañeros que también llevaban sus bicicletas desarmadas y envueltas en film les realizaron el mismo cobro) van a competencias a diversos lugares, lo más grave es que el auxiliar no entregó ningún boleto por esto y se negó a entregar algún vale donde se acredite el pago de los $ 30.000, si la compañía a la cual nunca mas usaremos por el personal poco profesional que mantienen ya que mínimo una disculpa a los pasajeros por el atraso y amabilidad por la espera, boletos o boleta por cobros extras como por llevar bicicletas desarmadas que no ocupan más espacio que una maleta familiar, un dato, tur bus siendo tan complicados con sus paraderos y protocolos no hacen este cobro, pero los muchachos por ahorrarse unos pesos para su estadía les salió peor.Sólo espero que el auxiliar rinda ese cobro a la empresa y no se queden con la plata.Servicio salón cama Rancagua-Villarrica 22:40 hrs, 10 de enero N° boleto 14874048.Atento a sus comentarios.Atte.Marco Reyes S.±56989048261