Mala atencion de funcionario

estimados, mi reclamo es por la mala disposicion de un funcionario que ayer 6 de abril de 2015 estaba encargada de las fotos de los resagados nuevos de ipchile sede republica, mi hijo junto a otra alumna no pudieron tomarsela pues la funcionaria dijo que ya estaba cansada y que estaba desde medio dia , quiero ser clara que llegaron dentro del horario de atencion, soy madre y padre y tambien trabajo de lunes a lunes hasta muy tarde para sostener a mi familia y no puedo estar pagando dos pasajes diarios adultos , es lamentable que esta persona represente a una institucion tan renombrada y que su atencion deje mucho que desear, si pudiera optar a los certificados para metro seria ideal pero no nos sirven pues no tengo una estacion que llegue mas cerca que la plaza de maipu y nos queda muy retirado para venir caminando desde ese punto, espero entiendan mi situacion.