Porque mi tne aun sigue en reparto

. me cambie de institución primero estaba en inacap maipu y actualmente me encuentro estudiando en icel maipu mi pase lo fui a sacar en febrero y llegaba a fines de abril y fui a ser mi reposición del pase que se me había extraviado no me dieron uno provisorio por no llevar la constancia de carabineros y decidí esperar hasta que llegara ya han ´pasado mas de 3 meses y el pase aun no me llega fui a la oficina de la reclamos.cl/empresa/junaeb">Junaeb de maipu y había un error con mi pase todavía se encontraba en reparto y no habían cambiado la institución va a llegar donde yo estudiaba antes entonces necesito que me den una respuesta lo antes posible porque no puedo seguir pagando adulto. o que debo aser para obtener luego mi pase.