Pase no entregado

Estoy muy molesta ya que todavía no llega mi TNE y tengo que hacer mi práctica. Fui al departamento de la reclamos.cl/empresa/junaeb">Junaeb pero me dijieron que estaba entregado y no podian hacer nada, pero a mi colegio no a llegado mi TNE, ya no se que hacer. necesito una solución porque ya a esta altura del año todavía no llegue el pase y no me den ninguna solución es una vergüenza esta irresponsabilidad de parte del departamento de la JUNAEB... y si se les perdieron emitanlas denuevo pero porfavor necesito una solución porque vivo lejos del colegio y donde tengo que hacer la practica queda mas lejos.gracias