No a llegado el pase escolar del año2015.

soy Karen Roa alumna del instituto profesoral providencia ipp de concepción Angol con barros arranas .mi reclamo es que en la pagina de la tarjeta TNT sale hace un mes atrás que mi pase se encuentra en la institución correspondiente y no es asi yo pregunto dia por medio por mi pase en el instituto y aun no a llegado no estoy en lista tampoco .quiero saber que pasa ya que hace dos semanas e tenido que pagar pasaje completo $440 ya que los choferes no me llevan con mi pase antiguo me echan abajo o tengo que aguantar insultos o que me traten de mentirosa . y necesito con urgencia mi pase escolar año2015 , se termina el primer semestre académico y aun no tengo respuesta .