Reposicion de tne

Hola a todos.Hoy por fin le entregaron la TNE a mi hijo de 8vo basico despues de realizar la solicitud el dia 10/07, osea despues de 80 dias esperando hoy se lo entregan y venia malo, sin la foto de El en el pase escolar, (foto).ahora bien te entregan un pase provisorio que solo dura 20 dias habiles. luego de eso queda deshabilitado, resulta que existen fiscalizadores que siempre estan pidiendo el pase y mi hijo teniendo que dar las explicaciones todo el tiempo.La oficina que realizamos el tramite es en Chile atiende en Teatinos 601.No entiendo y por mas que pienso no consigo entender como una organizacion como la reclamos.cl/empresa/junaeb">Junaeb realiza la impresion del pase y no se fija lo que imprime.. lo peor que envia el pase a la oficina de Chile atiende, actualiza la pagina que puede ser retirado, al retirarnos nos encontramos con la sorpresa que estaba malo, hago el reclamo y me dicen que no es responsabilidad de ellos y que debo realizar el tramite nuevamente.Resulta que hay que realizar el tramite nuevamente, llevar el pase para que lo den de baja, (deshabiliten), luego llevar a mi hijo para que le saquen la foto, y esperar otros 80 dias para que se lo entreguen, OSEA con suerte en diciembre se lo entregaran una vez que las clases terminen.La pagina de la reclamos.cl/empresa/junaeb">Junaeb no encuentro un lugar donde pueda realizar un reclamo formal, por telefono ni hablar nunca responden o esta siempre esta ocupado el telefono.Espero alguien pueda darme una explicacion.graciasfrancisco