Falla en el sistema de registro

hola buenas tardes expreso mis molestias por este medio ya que fui beneficiado con la beca de alimentacion por la cual estoy sumamente agradecido, pero al momento de ingresar mis datos hay fue el problema, segui los pasos que venian insertos en el folleto asta el punto de crear la cuenta todo bn me llego el correo en donde sale que la cuenta esta activada pero al momento de querer ingresar a ella me manda a la misma pagina en la cual comence y no me deja ingresar los datos para colocarle clave a la tarjeta para asi poder usarla, llame al numero que sale en la tarjeta para atencion al cliente o fono preguntas para ablar con un ejecutivo o alguien que me ´pudier alludar y nada nisiquiera un tono de espera...ojala pueda tener alguna respuesta a mi inquetud Muchas gracias.