Pase escolar

Bueno le queria poner un reclamo por que el 22 de marzo acompañe a mi novia a sacar su Pase escolar ya que a ella le robaron la billetera y iva incluido su Pase ya en fin fuimos a sacar su Pase y nos dijieron que en 6 semanas mas llegaba, bueno nos fuimos y luego de la 6 semana acompañe a mi novia a buscar su Pase y llegamos a la reclamos.cl/empresa/junaeb">Junaeb de temuco y nos dijieron que aun no llegaba que hay por el 15 de mayo llegaba nuevamente nos fuimos y regresamos el 15 y nos dijieron que no ha llegado bueno yo le dije al caballero que nos habia dicho que llegaba ese dia y que no tenemos tiempo para andar a la pinta de ellos hace poco fuimos nuevamente el 23 de mayo y aun no llega no entiendo como se demoran tanto en hacer un Pase ya ha pasado mucho mas tiempo de esas 6 supuesta semana que nos dijieron nuevamente le digo que no tenemos tiempo para andar para alla y para aca y que nos digan que aun no llega bueno me despido Muchas gracias ojala me aclaren esto o me digan algo