No renovación bpr

Buenos días, el motivo de mi consulta y o reglamo es porque el año pasado en el més de abril hice una suspensión de la beca Presidente de la República, a lo cual las trabajadoras de la oficina de reclamos.cl/empresa/junaeb">Junaeb de Santiago centro, me hicieron hacer una devolución del dinero que se me habia depositado hasta esa fecha, acción que realicé y que quedó respaldada por el documento de deposito a reclamos.cl/empresa/junaeb">Junaeb que fué timbrado por una de las trabajadoras. Mi duda es que en enero hice el trámite para renovar la beca y ahora me aparece que no se encuentran datos para mi rut, entonces quisiera saber, cual es el motivo de que este año no se me halla otorgado el beneficio si hice la suspensión como corresponde y además realicé eficazmente la devolución del dinero depositado durante el tiempo que ya no estaba estudiando. Atentamente: Héctor Vargas Catalán