No cumple con lo ofrecido

Con fecha Jueves 22, Marzo 2018, Número de Reclamo: 487510 anterior Burocracia tarjeta TNE, formule un reclamo por toda la tramitación que hemos sido objeto por parte de reclamos.cl/empresa/junaeb">Junaeb quien ademas a fin de reivindicar el servicio me contesta el correo con el siguiente ofrecimiento que no cumplió:. Emmanuel,Junaeb Junta Nacional De Auxilio Escolar Y Becas quiere contactarle en relacion a tu reclamo reclamos.cl/empresa/junaeb">Junaeb - burocracia tarjeta TNE.Le escribio el siguiente mensaje:ContactoEstimado, Junto con saludar. Necesitamos que nos envíes los datos de la alumna para guiarte en el proceso . Nos puedes contactar a través del correo electrónico : [email protected] Quedamos atentos a tus comentarios, Saludos cordiales. Sus datos de contacto son:Nombre: reclamos.cl/empresa/junaeb">Junaeb Junta Nacional De Auxilio Escolar Y BecasMail: [email protected]: 600 6600 400Institucion: reclamos.cl/empresa/junaeb">Junaeb Les envie todos los documentos requeridos para poder tener acceso a la tarjeta TNE 2018 para 1°medio, solo quedo en ofrecimiento jamas me han enviado una guia para obtener la TNE, el mail no funciona.