Falta de atencion

Me dirijo a uds para hacer un serio reclamo ,ya que hace mas de dos meses que hemos intentado con mi hijo comunicarnos al numero 6006600400 porque el equipo un HP Pavilion presento fallas como : problemas al cargar ya que llega solo hasta el.70 %. La pantalla parpadea. Lo tuvo que formatear perdiendo programas como word,excell,power .Tratamos muchas veces de comunicarnos para que nos dijesen que hacer y ver la.posibilidad de cambiar el.equipo antes que se cumpla la.garantia.El equipo se lo.otorgo la reclamos.cl/empresa/junaeb">Junaeb en mayo del.año pasado.Este reclamo lo hice publico. Me parece una Falta de respeto hacia nuestros niños.