Bloqueó injustificado

Hoy 8 de Septiembre 2018 salí camino a mi instituto sin ningún problema..pasé mi tarjeta por el validador y luego en metro..todo normal..Al regresar a mi casa paso mi tarjeta en el metro y nada pensé que era problema de metro..voy a cargar a la caja y me dicen ..su pase está bloqueado! Pero como si lo usé en la mañana ..no lo sé,me respondió la cajera ..me fui derechito al tótem y nada ...muerta mi tarjeta sin razón alguna ..justamente el mismo rato en que estuve en el metro..le pasó a dos estudiantes la misma situación..Creo que esto es exclusivamente responsabilidad de Metro... necesito solución..no volveré a pagar nuevamente el pase..no es justo