No recibi la beca

Hice todo el papeleo online en donde ingrese mis datos , paso a paso con el tema de esta beca de la presidenta de la republica , luego al finalizar habian dos opciones , la de confirmar y finalizar , yo puse finalizar y me dijo que me habia ingresado exitosamente a la postulacion , caso que luego entro a mi institucion academica y confirmo el papeleo de la beca y me sale que no envie el formulario y fui a reclamos y me dijieron que eso ocurria muy amenudo , la explicacion es por que ponen dos botones para realizar este formulario si solo uno sirve y si ocurre demasiado a menudo ?