No pago beca indígena

Al inicio de este año reclamos.cl/empresa/junaeb">Junaeb me informo que no fui seleccionada para recibir la beca indígena, sin embargo el día de ayer me llegó un correo que me recordaba de renovar mi beca, al recibirlo volví a ingresar al portal y veo que la beca se me fue asignada en septiembre, advirtiendo que mi pago ya se encontraba depositado, hoy al ir a retirar el dinero se me informa que no existe ningún pago a mi nombre, siendo que la pagina de becas reclamos.cl/empresa/junaeb">Junaeb decía que se encontraba disponible para retirarlo.