No entrega de canasta

Buenas tardes. Dejo este reclamonpir aca. En el jardin de mi hijo entregaron ñas canastas dejando a varios niños sin la suya, incluido mi hijo. La respuesta de la directora fue que entrego todo y que cerraria el jardin. No dando una respuesta concreta a lo se edido y que paso con las demás canastas. Envie correo a integra el cual demoro 7 dias en responderme que era responsabilidad de junaeb que me contacte con ellos. Y al enviar correo a junaeb me dicen que ellos enviaron todo que era responsabilidad de integra. Los apoderados exigimos una respuesta ya que al comunicarnos al jardin el telefono se encuentra desconectado.