No becado teniendo todo los antecedentes necesarios

mi madre saco su clave única para verificar nuestro puntaje como familia ya que al revisar los resultados de la beca indígena decía que no era apta por mi puntaje.¿no es el máximo 60%?Antes había subido un reclamo y no obtuve repuesta, y lo vuelvo a realizar porque pude verificarlo bien, de que sirve el papeleo si luego salen con excusas de que uno no es apto.tenia mi certificado que me acreditaba como indígena, mis notas estaban bien y mi puntaje igual. Si todo eso estaba malo me lo hubieran dicho al momento de realizar el trámite pero las mismas asistentes dijeron que estaba todo bien.