Falsa información de modificación de datos

Solicite por primera vez la TNE a través de la página, la cual la foto fue rechazada y me dirigí a sucursal maipu a la toma de esta, la información se subió con los datos del instituto santo tomas, al caso personal y tiempo me cambie al instituto aiep, solicité a TNE por medio de messenger ya que no hay otra forma de comunicación con ellos, para la modificación de mis datos estudiantiles.Se me indicó que debía a esperar a que se enviara a impresión para yo poder modificar los datos. Espere dicho momento y ahora actualmente me responden que no se puede modificar la información por que ya se envió a impresión osea?Llegará igual a santo tomas, cosa que ya no estoy en dicha institución, no me dejaron cambiar y debo esperar a que llege allá para recién dsrla por perdida o robada para realizar una nueva impresión y cambiar los datos. Datos que se ingresan en una página que esta en mantenimiento desde enero.necesito esa tarjeta con mis datos correspondientes actuales, pésima administración este servicio.