Tne cobro

Me acerco a la oficina de tne en la florida y desde un inicio la persona que rebice es bien desagradable, traigo mi pase ya que no está marcando el pago al pasar por lo torniquetes y me indican que debo pagar 3600 pesos un valor que cobran al momento que uno PIERDE su tarjeta la cual no es la situación, me parece el colmo que la reposición del pase provisorio sea más económico que sacar el pase por falla del chip algo que no pasa por descuido o perdida del pase para colmo le indica que debo presentar certificado de estudio nada más , voy a imprimir y resulta que después me dice que había pasado la fecha 3 días fuera de plazo sin haber indicado antes la vigencia que debía tener como si uno tuviera dinero para botarlo con la mala información y el cobro que me parece inadecuado considerando la diferencia del pago de reposición versus mi problema el cual tengo el pase de manera física.