No entregan el pase escolar

Estoy realizando los tramites desde julio del año pasado y aún no tengo respuesta, he ido a las oficinas, me he comunicado con el colegio y los dos se pasa la pelota. Le estoy pagando a mi hijo pasaje adulto, cuando ellos deberían hacerse responsable, ya que fue un ERROR de junaeb. Retire un pase en el 2019 y ellos no lo registraron en el sistema, por lo tanto el nuevo ingreso no era aceptado para obtener el pase de enseñanza media (el año pasado mi hijo pasó a 1°medio)Ya no se que más hacer, llevo 8 meses llamando, preguntando, mandando mensajes, yendo a las oficinas y aún mi hijo no tiene su pase escolar.Muchas veces mi hijo tiene que aguantar pasar malos ratos con los guardias del metro porque no tiene su pase escolar. Que lamentable pasar un mal rato por culpa de otras personas.¡El problema comenzó por culpa del error en el sistema de Junaeb!