Cobro adulto

Hola buenas este mes me dieron un pase temporal ya que mi pase tenía una falla tecnológica, y en ciertos totem de pago me ha estado cobrando 700 pesos ya 4 veces, y solo me ha pasado en ciertas micros y totem de fuera de miceo, siendo que aun ni han pasado las 2 horas en el último debía cobrarme 0 y me cobro nuevamente, en cambio en el metro me cobra 230,entonces nose que hacer, hable por página y me dijeron que lo pase por un totem, espero que funcione pero quien me reembolsa esa plata extra porque a nadie le sobra, espero que haya una solución ya que igual es dinero que no tengo de mas