Doble cobro

hoy pague mi cuenta de celular virgin mobile via transferencia bancaria de banco chile mediante khipu por $ 11.000 y me dice en este momento no se pudo realizar el pago intente mas tarde, inmediatamente vuelvo a realizar la misma transaccion y me dice pago realizado exitosamente y resulta que al revisar mi cartola del banco me desconto dos veces los $ 11.000 ya informe al banco chile esta situacion que me parece de muy mala practica por parte de khipu, menos mal que es un monto menor pero que pasaria si esto hubiese sido superior a $ 100.000 o mas el problema grande que habrian causado.