No me han devuelto el dinero de la cocina que retiraron por mal estado de la misma

Compre una cocina en Kitchen center el 26 de octubre de 2023 y salió mala . La retiraron el 2 de enero y aún no me devuelven el dinero de alrededor de los 256 mil pesos .La compre a través de Falabella.com y necesito me manden urgente el certificado de devolución ya que la retiraron hace dos meses .Había un teléfono de contacto que ahora no atiende clientes !El colmo !En Falabella , con me dicen que uds no han cumplidoEspero ese certificado a mi correo y también resolver internamente la devolución del dinero a Falabella . Com para que me lo puedan devolver a mi .Muy mal servicio de Kitchen center y sacar el teléfono de contacto . Lo peor !Si no resuelven a la brevedad voy a tener que denunciar al sernac.Guadalupe Castro Soto977582522Rut 15338xxx-x