Servicio de despacho

El 1 de octubre, durante el Cyberday, realicé una compra en KitchenCenter.cl (pedido #739518) con entrega comprometida para el 11 de octubre. Aunque 10 días de espera para un pedido online es excesivo, acepté pensando que la atención al cliente compensaría cualquier inconveniente. El 4 de octubre, recibí un correo indicando que el pedido fue entregado al transportista. El 9 de octubre, el transportista me contacta pidiendo la dirección, pero no ofrece un rango de entrega, solo que sería antes de las 18:00 horas. A las 19:00, al no recibir el producto, me informa que el camión se averió. Hoy, 10 de octubre, el transportista no responde, y los canales de comunicación con KitchenCenter son nulos. Nadie atiende por mensaje, teléfono o WhatsApp. Recomiendo optar por otros portales, ya que mi producto lleva días en un camión sin respuesta, y he tenido que estar en casa esperando por casi 5 días. No compren en KitchenCenter, más allá que son muy extensos como hace 5 años cuando se compraban en internet. El Transportista Newtrans son muy maleducados, te hacen estar todo el día en casa para recibir el producto y si no vienen no avisan. Kitchen Center son dealers, al igual que Falabella.com o mercado Libre, la logistica es mejor y los productos están en 2 dias y no en 15 o 20. Por otro lado los canales de comunicación son muy malos, responden 24 horas posteriores y con respuestas generícas, sin soluciones contretas. Lo cierto que a este momento, mis productos llevan 6 dias en un camión dando vueltas y puede que sea entregado hoy.