Solicito devolución, retiran el producto y no realizan devolución pertinente

Realicé la compra de un lavavajilllas que resultó no ser del tamaño que necesitaba, por lo que acudí al medio de comunicación que tienen disponible (WhatsApp) para iniciar el proceso de devolución. Envié boleta, foto del lavavajillas, especifiqué el producto que iba a ser retirado y efectivamente fue retirado de mi domicilio por la agencia que utilizan para esto el día 17/09 dentro de los plazos estipulados en la página. Con los días, no recibo respuesta alguna, por lo que empiezo a escribir para confirmar el estado de la devolución, sin recibir respuesta. Cuando efectivamente recibo una respuesta, me dicen que el producto a devolver no era un lavavajillas, si no un organizador de cocina (¿?), y no me responden más mediante la vía de comunicación disponible. He intentado volver a comunicarme sin ningún éxito con Kitchen Center. Me deben el valor del producto que fue devuelto en los plazos y condiciones correctas hace 10 días.